凡是以互联网或移动互联为主要平台开展的各种营销活动，都可称之为整合网络营销。简单的说，网络营销就是以互联网为主要平台进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
　　服务黏度
　　在这个互联网的年代，我们做的绝对不是产品，更多的是服务，因为互联网上看不到产品，价格非常乱，所以讲产品，对用户来说，非常虚，人家产品都没看到，你吹的再好都是虚的。通常服务的黏度是从这几个方面体现。
　　1、无客服，其实类似这种网站的非常多，主要在资讯网站上，网站基本是没有客服的联系方式，其中也有做服务的没有客服QQ，比如阿里云，有问题基本靠工单处理，这是需要漫长的等待。遇到问题没有办法联系到客服，这是一件非常纠结的事情。
　　2、响应时间，这一条据说被淘宝统计到了淘宝SEO规则中，也就是说，如果你不能够快速的回答人家，人家马上就去第二家询问了。
　　3、专业知识，我碰到过这样纠结的事情，在百度云加速的服务中，联系客服QQ，基本是帮你解决不了问题，他们受到的问题，都要联系开发人员，还不如直接提交工单处理。
　　4、解决速度，谁都希望在一个网上遇到问题，很快就能够得到解决，所以大部分的大网站都有机器人回答解决，或者有帮助中心的文章来解决，如果不能够及时解决问题，很难让用户再次访问你的网站。
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