企业建立网站，将信息咨询站开设到网上，专人值守，提供信息服务。可与外部建立实时的、专题的或个别的信息交流渠道。一些企业在网站上公开电子邮件地址，使客户能够通过电子邮件向企业发表意见。 因为电子邮件的传递速度很快，企业能够迅速得到客户信息并及时给予答复。一些企业的 网站以BBs或公告板的形式联系客户，客户可以发表意见，同时也能够看到其他客户的信息和从前的信息。可以使客户全面和客观地了解企业和企业的服务及产品。又因为是直接对话，具有增进感情的作用。
  网站建设（EC，也就是E-Commerce的缩写），关于网站建设的定义世人众说纷纭，从不同的角度出发有不同的定义。可以理解为以Internet为依托，借助一定的信用支付手段，在网络上进行产品的购销、费用支付及其他商务活动等。按交易对象不同进行分类，可以分为：BtoB（常简称为B2B，商业机构对商业机构的网站建设）、BtoC（常简称为B2C，商业机构对消费者的网站建设）、CtoC（常简称为C2C，即消费者对消费者的网站建设）、CtoB（常简称为C2B，即消费者对商家的网站建设）等。国内著名网站建设站点如：www.Alibaba.com等。
    网站建设是未来经济形式发展的大趋势，目标是实现交易信息的网络化和电子化，如使用电子货币，开网上商店，进行网上商务谈判和使用电子签名签合同等等。企业上网通常都会加入到网上的某个行业协会网站或商业网站中，成为会员或网员。在行业协会网站或商业网站上发布供求信息，获取有关政策和市场信息，享受其他的服务。企业建立网站，从销售的观点看，可以减少交易的中间环节，降低成本。企业网站还可以扩建成为网上销售和售前售后咨询服务中心。
了解更多长沙网站建设知识，请点击官网http://www.shunchen.net/